服务要细心周到

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摘要汽车维修企业的服务与其他服务行业一样，服务要细心周到，要设身处地为客户着想，给客户一个清楚明白的消费，让客户感觉，他花这个钱不冤枉。一次，有个客户来修大灯，我们首先看到的是新车还是旧车，如果是新车的话，在灯罩正常的情况下，我们就给客户建议提供较大瓦数灯泡，再跟客户说在换灯泡的时候，要考虑到线路的稳定性能，建议客户加装一套质量好的继电器，

作者黄玉杰

机构地区临汾德科汽车电子电器维修中心

出处《汽车维修技师》 2008年第12期71-71,共1页 Auto Maintenance

关键词服务行业汽车维修企业稳定性能客户继电器新车灯罩灯泡

分类号 U472.3 [机械工程—车辆工程] F719 [经济管理—产业经济]

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