论私人银行的客户关系管理

我们知道，客户关系管理是私人银行业务的前提，提供完善服务则是其核心所在。中资银行重开发轻维护的现象仍然普遍存在，对大客户缺乏更加新颖、富有吸引力的手段，加强客户关系管理，任重而道远。同时，服务的软硬件、个性化服务及服务方式等，均是中资银行发展私人银行需要探讨的主要内容。