呼叫中心整体解决方案浅析

经过近两年的市场发展，大家对呼叫中心的概念已经很清楚了，其市场也开始趋于规范。市场规律使得供应商从两年前的200多家只剩下目前的几十家，尤其是邮政行业市场．到如今只剩几家。竞争机制优胜劣汰，使得适者生存。作为呼叫中心的需求方，也从最初的跟风，到今天的理智考虑。市场成熟了，客户也成熟了，这就是今天的呼叫中心市场。