护患沟通障碍原因分析与管理对策

分析19例护患沟通障碍原因,少数护理人员护患交流缺乏信息、语言使用不当、专业术语过多、言语失度、解释工作不到位及护理专业技术不过硬等是发生护患沟通障碍的直接原因。护理人员要加强自身素质建设,提高护理质量和服务质量,减少和杜绝护患沟通障碍的发生。