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论数据挖掘技术在客户关系管理(CRM)中的应用 被引量:9

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摘要 CRM是适应企业"以产品为中心"到"以客户为中心"的经营模式的战略转移和关系营销的需要而发展起来的新的管理理念。数据挖掘技术能很好的进行数据的分析、处理,发现有价值的客户信息。探讨了数据挖掘技术在客户关系管理中的相关应用。
作者 王芳 杨奕
出处 《现代商贸工业》 2009年第1期350-351,共2页 Modern Business Trade Industry
基金 2007湖南省教育厅项目"我国企业反伦理行为探析"(项目编号:27(376)之子课题"我国企业诚信现状分析及对策研究"资助)
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参考文献2

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