饭店决策支持系统的设计与应用

饭店计算机应用目前已日趋普及,开始由汇集管理事务性的数据,慢慢地为饭店管理决策服务,即计算机的应用从饭店管理信息系统(HMIS)向饭店决策支持系统(HDSS)方向发展。饭店管理人员可以利用HDSS系统实现饭店管理的快速辅助决策。而且,HDSS的应用弥补了HMIS效益不明显的缺陷,将计算机在饭店中的应用推向一个新的阶段。研制一个HDSS系统是一个复杂的过程,但大致可以分为以下几个阶段(如图1)。