石油企业公共事务部门服务文化建设初探

针对石油企业公共事务部门缺乏明确的服务文化导向以及战略和目标等实际情况,认为加强服务文化建设是新时期石油企业公共事务部门为企业生产经营提供必要的后勤保障服务和为基地职工生活提供优质的公共服务以及实现长期可持续发展的需要。从服务文化的内涵入手,对服务文化的特征进行了分析。进一步阐述了当前石油企业公共事务部门服务文化建设存在的问题,最后从人本理念、领导重视、组织体制、文化体系、特色仪式、网络建设、强化学习、形象设计和物质保障等九个方面提出了加强石油企业公共事务部门服务文化建设的具体措施。