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国外口碑研究综述 被引量:5

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摘要 口碑已经成为一种应用最广泛和最有效的传播方式之一。本文就影响口碑产生的因素和口碑的作用进行综述,并指出了一些未来口碑研究的方向。
作者 杜伟强 王勇
出处 《商场现代化》 2009年第1期37-37,共1页
  • 相关文献

参考文献2

  • 1Anderson, Eugene W., Customer satisfaction and word-of-mouth, P Journal of Service Research[J]. 1998(1), 5- 17
  • 2Derbaix, Christian. Joelle, Vanhamme, Inducing word-of-mouth by eliciting surprise a pilot investigation, Journal of Economic Psychology[J]. 2003(24), 99-116

同被引文献35

引证文献5

二级引证文献15

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