摘要
口碑已经成为一种应用最广泛和最有效的传播方式之一。本文就影响口碑产生的因素和口碑的作用进行综述,并指出了一些未来口碑研究的方向。
参考文献2
-
1Anderson, Eugene W., Customer satisfaction and word-of-mouth, P Journal of Service Research[J]. 1998(1), 5- 17
-
2Derbaix, Christian. Joelle, Vanhamme, Inducing word-of-mouth by eliciting surprise a pilot investigation, Journal of Economic Psychology[J]. 2003(24), 99-116
同被引文献35
-
1方靖,季晓芬,章依凌.网络口碑对服装购买意愿的影响[J].丝绸,2010,47(3):33-36. 被引量:4
-
2李宝玲,李琪.网上消费者的感知风险及其来源分析[J].经济管理,2007,33(2):78-83. 被引量:31
-
3Sam Flemming:网络口碑,您“聆听”了吗?[J].成功营销,2007(2):78-78. 被引量:1
-
4王崇,李一军,叶强.互联网环境下基于消费者感知价值的购买决策研究[J].预测,2007,26(3):21-25. 被引量:47
-
5Hennig, Thurau,T, Gwinner K.P., Walsh,G and Gremler, D.D.(2004) Electronic Word-of-Month via Consumer-Opin ion Plat Form: What Motivates Consumers to Articulate Them selves on the Internet? [J]. Journal of Interactive Marketing, 18,38-52.
-
6Doh S J, Hwang J S. (2009) How consumers evaluate eWOM (Electronic Word-of-Mouth) messages[J].Cyber Psyc hology &Behavior. 12 (2), 193-197.
-
7Chatterjee P (2001). Online reviews: do consumers use them?[J]. Advance in Consumer Research, 28,129-133.
-
8Money R B, GiUym C, GrahamJ. (1998). Explorations of national culture and word-of-mouth referral behavior in the purchase of industrial services in the United States and Japan[J]. Journal of Marketing, 62, 76-87.
-
9徐琳.网络口碑可信度影响因素的实证研究[J].财贸研究,2007,18(5):113-117. 被引量:47
-
10金立印.网络口碑信息对消费者购买决策的影响:一个实验研究[J].经济管理,2007,33(22):36-42. 被引量:220
引证文献5
-
1赵丹青.网民点评信息的说服效果研究:观察点评信息、信息需求度、信息使用情况及品牌经验的相互作用[J].东南传播,2011(2):55-59. 被引量:1
-
2陈素白,梁玉麒.社交网站网络口碑研究:以性别差异为向度[J].国际新闻界,2012,34(6):84-90. 被引量:1
-
3黄莹,朱建荣.网络口碑质量对服装消费者购买意愿影响的实证研究[J].现代商业,2012(14):22-24. 被引量:5
-
4周珍,高赛,林云,王瑞梅.网络口碑对在线零售业消费者决策行为影响[J].数学的实践与认识,2015,45(19):108-116. 被引量:8
-
5张好.大众传媒“商业美学”的建构源泉[J].青年记者,2013,0(10Z):23-24.
二级引证文献15
-
1左文明,王旭,樊偿.社会化电子商务环境下基于社会资本的网络口碑与购买意愿关系[J].南开管理评论,2014,17(4):140-150. 被引量:122
-
2潘煜,李林,万岩.UGC的表现形式对网络营销效果的影响研究——以微博为例[J].上海管理科学,2014,36(6):45-48. 被引量:5
-
3田慧,方丽英,周幸.网络口碑对在杭大学生服装购买意愿影响的研究[J].消费导刊,2015,0(4):2-2.
-
4李春雷,袁勤俭.从微博口碑看电视综艺节目的创作、营销与监管[J].经济与社会发展,2016,14(1):94-98. 被引量:1
-
5刘昕子.广告对消费者决策与行为影响[J].商,2016,0(23):228-229. 被引量:2
-
6陈法杰,王站杰,孟飞.社会化电商中虚拟社会资本、网络口碑与购买意愿的互动关系研究[J].新疆财经大学学报,2016(3):55-61. 被引量:2
-
7王辉,杨洁.网络口碑对消费者决策行为的影响研究[J].调研世界,2017,0(12):28-32. 被引量:4
-
8曾贝.分析网络口碑对消费者购买意向的影响[J].中国商论,2017,0(15):167-168.
-
9周燕,商平平.B2C网络平台在线评论对消费者购买决策的影响[J].商业经济研究,2018(22):66-68. 被引量:14
-
10吴智勇.在线评论对现代服务购买决策的影响研究[J].全国流通经济,2019,0(26):12-13.
-
1陈雪阳,刘建新.基于顾客忠诚的顾客资产及其管理研究[J].科技管理研究,2007,27(5):109-112. 被引量:2
-
2邵景波,李柏洲,徐彬.基于驱动要素四维构成的顾客资产提升策略[J].哈尔滨工业大学学报(社会科学版),2007,9(6):99-104. 被引量:1
-
3于力,滕丽美,刘松柏.基于读者感知服务质量的图书馆顾客资产增值机制研究[J].图书馆论坛,2013,33(5):11-16. 被引量:2
-
4贾军.基于顾客资产管理能力的竞争优势研究[J].山东电大学报,2007(3):42-44. 被引量:1