蓄能服务体系

1958年丰田初闯美国时，一年只卖了288辆车。调查后发现当时甲壳车的成功，在于大众公司向购车者提供了可以信赖的维修服务，消除了顾客“买外国车花费大”和“经常买不到零配件”的疑虑。当丰田在1965年再度进入美国时，384家储备了充足零部件的销售店已经；隹备就绪，加上符合美国人胃口的车型，很快就成为畅销货。