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欧洲钻石巨头的5S体验营销
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摘要
从心理学的角度分析,顾客忠诚度体现为顾客行为上的忠诚,而行为上的忠诚在很大程度上来自于情感忠诚度。体验式营销需要通过特定的刺激,释放出品稗的情感魅力,形成顾客情感偏好,吸引潜在顾客及维系顾客忠诚。
作者
陈志龙
晓晓(摘)
出处
《新智慧(财富版)》
2008年第3期14-15,共2页
关键词
体验营销
顾客忠诚度
钻石
欧洲
顾客行为
情感魅力
体验式营销
潜在顾客
分类号
F713.50 [经济管理—市场营销]
TS934.3 [轻工技术与工程]
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新智慧(财富版)
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