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看人家是如何对待“上帝”的

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摘要 汤姆·彼得斯是二十世纪八九十年代世界上最受欢迎的管理学大师之一。他在书中讲述了这样一件事:“有一次,我的一个朋友买了一只‘裴顿’牌的肉鸡。他回到家,打开包装后发现鸡肉已经变质,还散发着腐臭味。于是,他拿着鸡肉回到了商店,得到了赔偿。但事情并没有结束,他决定给裴顿集团的创始人兼老总福兰克·裴顿写一封投诉信,他要告诉他,消费者买到一只‘裴顿’牌的劣质鸡。
作者 车驾明
出处 《新智慧(财富版)》 2008年第8期19-19,共1页
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