企业信息系统需求分析中的用户参与有效性研究

Study on the Effectiveness of End User Participation in the Needs Analysis of Corporate Information System

企业信息系统需求分析过程中需要用户积极参与才能真正使系统满足用户需求,影响用户参与的因素大致可以分为个人对参与一致性的认知、系统的有效性、有用性和易用性、分析人员与用户互动的时机与频率、组织制度和文化氛围四种,四者对用户心理的影响表现在不同阶段、各有侧重。从组织行为学的角度看,可以从建设组织制度和文化、选择和利用核心用户、提高分析人员与用户互动的技巧及降低用户参与难度等方面激励用户参与、挖掘潜在需求,促进隐性需求的开发与共享。