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提高科技查新客户满意度之我见
被引量:
5
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摘要
文章探讨了查新客户满意度的内在涵义及倡导提升其的必要性,从内因和外部环境等4个方面阐述了影响科技查新客户满意度的因素,最后从建立以客户满意为导向的科技查新文化、加强查新工作规范化管理、树立客户满意的形象等方面提出了提升查新客户满意度的对策和建议。
作者
陈珍芳
机构地区
江苏省科学技术情报研究所
出处
《江苏科技信息》
2008年第12期8-10,共3页
Jiangsu Science and Technology Information
关键词
科技查新
客户满意度
对策
分类号
G252.6 [文化科学—图书馆学]
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