基于产品价值链全过程的质量控制研究

企业的价值是为消费者提供有价值的产品，而质量是产品价值最核心的元素，是赢得消费者的根本，因此，产品质量是企业的生命线，是企业赢得尊重和持续发展的基石。在传统观念上，保证质量就是加强检验，而创新的产品质量观则是从产品价值链的全过程进行质量控制，其出发点和归宿点都是客户，关注客户需求是否得到满足，客户是否满意。广州本田从产品设计开始，对零部件采购、生产制造、成品检验、售后服务等产品价值链全过程实施质量控制，成就了优质的产品质量，产品享誉市场。