本土品牌与跨国品牌危机管理的比较分析——以三鹿与高露洁为例

2008年,三鹿危机震惊了中国食品行业。纵观整个三鹿事件,我们不难发现三鹿集团始终缺乏依赖科技手段的危机管理体系;虽然跨国品牌也同样遭受着产品危机,却并没有由此遭遇致命打击,有些品牌反而化危机为商机。本文将参照危机有关理论,以及跨国品牌高露洁危机案例,总结出跨国优秀品牌危机管理经验,提出食品企业应当依赖科技手段进行危机管理。