“护理纠错本”在护理质量细节管理中的应用

Application of nursing correction notebooks in the details management for nursing quality

目的及时纠正临床护理缺陷,提高护理质量管理水平,提升护理工作满意度。方法应用"护理纠错本",加强质量细节管理,统计实施前后的年度护理质量、病人满意度,并采用问卷调查法,运用SPSS 12.0统计软件进行数据处理分析。结果护理缺陷及护理投诉明显下降,护理质量及病人满意度均有显著提高(P<0.01;P<0.05),护理人员质量控制参与意识、护士间的工作协作精神增强,工作压力降低,护士长质量管理能力提高。结论应用"护理纠错本"能改进临床环节质量管理,强化细节管理,能有效提高护理服务质量和护理管理水平。