远程代收服务破解电费收缴难题

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摘要 1项目实施的历史背景到2007年年末，河北省东光县城区共有高、低压用电客户17441户，其中低压用电客户16826户。交费期为每月1-10日，大部分客户到客户服务中心交纳电费，出现了收费网点严重不足的现象，导致了诸多问题的发生。如：交费高峰时段，大量客户排队交纳电费，不良情绪导致客户向收费人员发泄不满，

作者张峰王希祯

机构地区河北省沧州供电公司河北省东光县供电公司

出处《农村电工》 2009年第1期16-16,共1页

关键词客户服务中心电费收缴用电客户远程破解收费人员项目实施高峰时段

分类号 TM933.4 [电气工程—电力电子与电力传动] TM727 [电气工程—电力系统及自动化]

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农村电工

2009年第1期

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