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数据挖掘在服务行业CRM中的应用
The Application Research of Data Mining technology in Service Enterprise CRM
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摘要
CRM是一种整合了知识管理、数据挖掘及数据仓库技术的商业策略,旨在支持制定决策来保留长期有利的客户关系,本文讨论了CRM在服务行业中集成数据挖掘技术实现企业决策支持。
作者
谢丽明
胡海峰
赵凯
机构地区
平顶山学院
出处
《光盘技术》
2008年第11期46-46,共1页
CD TECHNOLOGY
关键词
数据挖掘
CRM
服务行业
Data Mining
CRM
Service Enterprise
分类号
TP319 [自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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光盘技术
2008年 第11期
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