期刊文献+

客户分类方法综述 被引量:2

下载PDF
导出
摘要 本文基于客户关系中的客户价值,对客户分类的方法也给出了归纳和分析,并给出了客户升级管理的过程分析。
作者 王维兵 刘苗
出处 《现代商业》 2009年第3期74-75,共2页 Modern Business
  • 相关文献

参考文献4

二级参考文献20

  • 1陈明亮,李怀祖.客户价值细分与保持策略研究[J].成组技术与生产现代化,2001,18(4):23-27. 被引量:70
  • 2Berson.A Smith.S Thearling.K.构建面向CRM的数据挖掘应用[M].北京:人民邮电出版社,2001-08..
  • 3[美]AbhijitS Pandya RobertBMacy 徐勇 荆涛 等译.神经网络模式识别及其实现[M].北京:电子工业出版社,1999..
  • 4Han J,Kamber M.Data Mining Concepts and Techniques Morgan Kaufmann Publishers,2000.
  • 5Building Classification Models.ID3 and C4.5.http://yoda.cis.temple.cdu:8080/UGAIWWW/lectures/C45/,2002-12-17.
  • 6Sviokla J J, Benson P. Seeking customers[C]. Harvard Business School Press, 1993. 137-155.
  • 7Joseph B, Peppers D, Rogers M. Do you want to keep your customers forever[J].Harvard Business Review,1995,(3-4):103-104.
  • 8Frederick F R. The loyalty effect:the hidden force hind growth,profits,and lasting value[M].Boston,beMassachusetts: Harvard Business School Press, 1996.
  • 9Hoskins J C, Himmelblau D M. Process control via artiComput Chem Eng, 1992,16(4): 141-151.
  • 10企业管理研究中心.客户关系管理[M].1999.

共引文献118

同被引文献7

引证文献2

二级引证文献8

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部