基于供应链前提下的物流公司客户关系管理

有效的客户关系管理能够提高企业的经营效率和盈利水平,是现代企业经营的一项重要的内容。而由于企业生产的产品同质化越来越严重等原因,导致企业的竞争越来越激烈,相关经验表明,建立以客户需求为中心的、面向供应链的客户关系管理是物流企业获得竞争优势的源泉,并且成为物流企业的竞争中难以模仿的行业壁垒。