市场呼唤CS战略

创立于20世纪50年代的CI体系,90年代在中国风行,造就了四通、太阳神、健力宝、亚细亚等一大批中国名牌企业。但同时,CI战略也出现了走入歧途的趋势,使企业形象的塑造走向了异化状态。具体表现为:过分夸大了企业形象的功用,进而认为形象万能。在重形象的背后却轻视了产品的质量和服务的质量,其基点是塑造产品和服务对象,而不是满足顾客需求,结果服务变成了宣传的口号 在21世纪即将到来之际,我们的企业将用什么样的营销策略去面对新世纪的挑战呢?本文介绍的CS战略会给您满意的回答。