人性化护理对病人满意度的影响

[目的]探讨人性化护理服务与病人满意度之间的关系,分析影响病人满意度的原因并探讨其对策。[方法]加强本科室护士人性化服务理念的培训,对病人发放问卷调查表,将154例我科住院病人满意度进行比较。[结果]人性化护理可有效地改善护士的职业形象,提高护士的自身素质,进一步提高护理质量和病人满意度。[结论]开展以人文关怀为主的人性化护理可提高病人满意度。