期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
西方顾客价值及相关理论与研究
被引量:
1
下载PDF
职称材料
导出
摘要
本文回顾了顾客价值的概念及其基本特性,梳理了顾客价值的相关理论。对于西方顾客价值的一些实证研究模型进行了分析,总结了西方顾客价值的相关理论及实证研究对实践的启示。
作者
陶洋
海龙
机构地区
重庆邮电大学
出处
《商场现代化》
2009年第3期38-39,共2页
关键词
顾客价值
满意度
顾客忠诚
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
18
参考文献
6
共引文献
12
同被引文献
3
引证文献
1
二级引证文献
1
参考文献
6
1
Woodruff,R. B. Customer Va ue : The Next Source for Competitive Advantage[J]. Journal of the Academy of Marketing Science, 1997,25(2): 139- 153
2
BLACKWELL S A , S SL ,BARNES J H , et al. The antecedents of customer Ioyalty[J].Journal of Service Rearch , 1999, 1(4): 362-- 375
3
MORGAN R M , HUNT S D. The Commitment-Trust Theory of Relationship MarKeting[J]. Journal of Marketing, 1994,58(3): 20-- 38
4
李晋生,张欣瑞.
基于顾客忠诚提升的品牌忠诚驱动因素研究[J]
.商场现代化,2007(07S):64-65.
被引量:5
5
吕庆华.
试论顾客价值理论及其思想基础[J]
.经济问题探索,2005(9):63-66.
被引量:10
6
菲利昔·科特勒,梅清豪.营销管理[M].第11版.上海:人民出版社,2003:66
二级参考文献
18
1
顾巍,范贵华,唐华.
顾客满意与顾客忠诚的关系研究[J]
.软科学,2004,18(5):22-25.
被引量:37
2
吕庆华.
创造顾客价值:顾客关系管理的基础[J]
.商场现代化,2004(10):19-20.
被引量:4
3
陆娟.
服务忠诚驱动因素与驱动机理——基于国内外相关理论和实证研究的系统分析[J]
.管理世界,2005,21(6):107-114.
被引量:30
4
陈雪阳,刘建新.
顾客忠诚的形成机理与培育策略[J]
.经济问题探索,2006(7):97-102.
被引量:25
5
[美]菲利浦·科特勒.营销管理(第九版)[M].人民大学出版社,2000..
6
[美]哈维·汤普森.创造顾客价值[M].华夏出版社,2003..
7
迈克尔 哈墨.企业行动纲领[M].中信出版社,2002..
8
李小圣.如何进行客户关系管理[M].北京大学出版社,2003..
9
白石善章.创造顾客价值的本质[Z].http: //www. hermes, com. cn /newfile/990608c. htm#haimai,.
10
王月兴,冯绍津.
顾客忠诚的驱动因素及其作用[J]
.经济管理,2002,28(12):58-62.
被引量:54
共引文献
12
1
陈玲.
基于顾客价值的服务战略特征分析[J]
.改革与战略,2007,23(4):61-63.
被引量:3
2
杨杰.
关于提升我国中小企业竞争力的思考[J]
.科技情报开发与经济,2008,18(35):147-148.
被引量:1
3
陈思,熊志坚.
国内顾客价值研究评述[J]
.市场营销导刊,2009(1):35-40.
被引量:2
4
王洁慧,胡筱华.
顾客价值战略在高校图书馆读者服务中的运用[J]
.图书馆学刊,2010,32(10):74-76.
被引量:3
5
仇壮丽,郭慧芳.
论网络信息的价值及其判断标准[J]
.情报探索,2011(9):1-3.
被引量:2
6
张义珂,姬长龙.
以顾客价值为导向的企业定价策略研究[J]
.大观周刊,2012(29):106-106.
7
谢雪梅,史倩影.
中国邮政包裹业务用户让渡价值影响因素的实证研究[J]
.技术经济,2013,32(12):90-95.
被引量:4
8
余平.
网络传播中品牌忠诚的驱动因素——美国有关“千禧年”青年调查结果的启示[J]
.青年记者,2015(27):29-30.
被引量:1
9
卢伊林.
顾客品牌忠诚度培育策略分析[J]
.东方企业文化,2011(8X):43-43.
10
倪芳燕.
基于顾客价值的奶茶行业竞争优势提升路径研究——以宁波一點點奶茶为例[J]
.现代商贸工业,2016,37(33):125-127.
同被引文献
3
1
余向平.
西方国家对顾客价值理论的研究述评[J]
.商业研究,2008(3):103-107.
被引量:9
2
白长虹.
西方的顾客价值研究及其实践启示[J]
.南开管理评论,2001,4(2):51-55.
被引量:315
3
熊本峰.
关于顾客价值理论的述评与思考[J]
.重庆工商大学学报(社会科学版),2003,20(3):57-59.
被引量:15
引证文献
1
1
王卷卷,郭思智.
顾客价值典型理论评析[J]
.企业研究,2010,0(12X):88-89.
被引量:1
二级引证文献
1
1
曾超,罗坤明,杨惠.
北美电影感知价值与观众忠诚影响研究——以满意度为中介变量[J]
.东南传播,2024(3):49-54.
1
吴水澎.
会计理论与研究方法——对“规范”与“实证”的看法[J]
.时代财会,2003(1):15-19.
被引量:1
2
牛延峰.
我国企业内部财务控制浅论[J]
.财政监督,2009(8):57-58.
被引量:7
3
郑明辉.
面向绩效管理的企业业绩评价研究[J]
.中国外资,2013(22):136-136.
被引量:1
4
宁瑞琪.
浅析企业文化创新的几个问题[J]
.电力技术经济,2002(5):63-65.
5
姚禄仕,程佩琦,袁安照.
论现代公司的基本特性[J]
.重庆工业管理学院学报,1998,12(2):59-61.
被引量:1
6
袁俊.
企业质量管理体系有效性问题的探讨[J]
.冶金标准化与质量,2000,38(6):40-43.
被引量:2
7
谭显书.
搞好乡镇领导干部经济责任审计的几点认识[J]
.投资与合作(学术版),2012(1):86-86.
8
赵海峰,万迪昉,王朝波.
公司治理因素与企业绩效的实证研究[J]
.系统工程理论方法应用,2002,11(3):207-211.
被引量:3
9
刘贵富,赵英才.
产业链:内涵、特性及其表现形式[J]
.财经理论与实践,2006,27(3):114-117.
被引量:110
10
蓝燕玲,黄合水.
品牌个性的测量、塑造及作用[J]
.广告大观(理论版),2012(2):93-97.
被引量:3
商场现代化
2009年 第3期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部