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内部顾客忠诚度的提高
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摘要
品牌忠诚度的根本是内部顾客忠诚。要提高外部顾客忠诚度，必须首先提高内部顾客忠诚度。内部顾客忠诚度的提高包括企业对员工的忠诚度和员工对企业的忠诚度。
作者
黄清松
机构地区
河北工业大学人文与法律学院
出处
《商场现代化》
2009年第4期112-113,共2页
关键词
顾客忠诚度
品牌忠诚度
企业
员工
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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商场现代化
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