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Zappos:疯狂的鞋子被引量：1

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摘要 Zappos,一家被称为"卖鞋亚马逊"的网络零售商,它在客户体验上有着近乎疯狂的举动:它承诺航空隔夜送达,1年内无条件退货,甚至寄送两个尺寸的鞋子供客户试穿;用2000美元考验新员工的忠诚,但却没有年度广告预算;仅仅依靠回头客和口碑营销就占领美国鞋类网络市场的四分之一强。

作者刘勇

机构地区美国布瑞吉公司

出处《商界（评论）》 2009年第1期128-131,共4页 Review

关键词鞋子疯狂美国人在线购物顾客 CEO 大网络鞋店

分类号 F713.36 [经济管理—产业经济] TS943.1 [轻工技术与工程—服装设计与工程]

引文网络
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同被引文献1

1赛霞.Zappos的顾客情感体验[J].销售与市场,2010(10):84-86. 被引量：1

引证文献1

1陈雪.Zappos的“集客”之道[J].企业管理,2019,0(5):99-101.

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商界（评论）

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