中老年患者留置咨询电话的应用意义

Applied significance of the application in indwelling consultative calls forelderly patients

目的探讨为出院的中老年患者留置咨询电话的应用意义。方法出院时360例患者留置科室及主治医生电话,如有问题可24h拨打科内电话进行咨询,白天除查房时间(8:00～10:00)外,可拨打主治医师电话;为需要门诊就诊的患者指导就诊路径;为需要再次住院的患者开辟直接通道。结果 360例留置电话患者中,电话咨询120例;经电话联系直接入院131例;直接接诊及复诊55例。结论留置咨询电话解答患者或家属的疑难问题的同时,增加了医院的信誉,提高了科室的经济效益和社会效益。