心血管外科ICU病人对护理服务满意度的调查研究

Investigation on degree of satisfaction of patients in ICU of blood vessel surgical department toward nursing service

[目的]了解心血管外科ICU病人对护理人员所提供的护理服务的满意度。[方法]选取心血管外科ICU符合入选条件的住院病人50例,采用自行设计的病人满意度调查表对其进行调查。[结果]心血管外科ICU住院病人对护理工作总体满意度较高,病人对护士专业技能满意度最高,对心理支持满意度较低;病人对工作的满意度与其职业、医疗费用支付方式无关,与收入情况及文化程度呈负相关(P<0.05)。[结论]对心血管外科ICU病人,护理人员应重视护理服务的各个方面,尤其要加强心理支持,满足不同人群的健康需求,从而提高病人满意度。