后GMP时代兽药行业服务研究

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摘要在ISO9000系列标准中，“服务是为满足顾客的需要，在同顾客的接触中，供方的活动和供方活动的结果”。这个定义所指出的是，服务既是一种活动，也是一种结果。一项服务可以由以下四个要素构成，即“显性服务”，服务的主体、固有特征、服务的主要内容和基本内容；“隐性服务”，服务的从属特征、补充特征、服务的非定量性因素；“物品”，

作者张国红

机构地区四川金瑞克动物药业有限公司

出处《畜牧市场》 2009年第2期21-23,共3页 stockbreeding market

关键词行业服务 ISO9000系列标准 GMP 兽药要素构成特征定量性顾客

分类号 F426.7 [经济管理—产业经济] F273.2 [经济管理—企业管理]

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