Convergys推出Intervoice Voice Portal 6实现手机自助服务

关系管理领域的全球领袖Convergys公司日前宣布推出Intervoice Voice Portal 6.0（IVP6）及其下一代应用创建环境——Interaction Composer。凭借IVP6,Convergys将彻底改变企业对于客户体验的看法,让他们能够引入一个语音门户平台，从而便于开发可实现手机自助服务的多模式应用。该版本可以通过集成Convergys Dynamic Decisioning Solution（Convergys动态决策解决方案，CDDS），方便地创建一整套规则和策略，从而进一步改善客户体验及客户满意度。