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BPM:消除电信业务和IT实施间的鸿沟

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摘要 电信重组后,全业务运营拉开序幕。融合的业务环境,为运营商提供了提升企业管理效率的重要机遇。业务人员和IT支撑人员沟通和协作情况的好坏,直接影响着运营商客户服务的响应速度和能力,一个好的业务流程管理(BPM)平台将起到事半功倍的效果。日前,华胜天成与Cordys在北京正式签署了战略合作备忘录,双方将共同为运营商提供BPM解决方案。
作者 庞有为
出处 《通信世界》 2009年第1期I0028-I0028,共1页 Communications World
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