追求用户满意是企业必然的主题——访中国质量协会用户部部长樊天顺
摘要
品质文化：樊部长，到目前为止，推进用户满意工程已经有十多年的时间了。当初实施用户满意工程的背景是怎样的？
出处
《品质》
2009年第1期59-62,共4页
Quality
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