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道歉的艺术
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摘要
2007年2月,捷蓝航空全国航班发生了严重的延误事故,全美一片谴责与质疑。
作者
突突
出处
《品质》
2009年第1期92-92,共1页
Quality
关键词
捷蓝航空
延误事故
事故处理
道歉
分类号
F426.5 [经济管理—产业经济]
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