三聚氰胺污染奶粉致婴幼儿泌尿系结石筛查概况及医患沟通策略

目的：提高突发公共卫生事件中医患沟通的能力，避免医患纠纷，促进医患和谐。方法：我院2008年9月17日～10月10日共为14882例儿童进行泌尿系结石筛查，筛查工作中我们通过获取可靠病史，尽量减轻患儿家长的冲动情绪，向家长详细告知结石治疗的相关问题，有的放矢做好各类患儿家长的沟通工作。结果：我院经筛查和复查共确定三聚氰胺结石204例，收住院72例。经过积极有效的医患沟通，稳定了筛查儿童家长的冲动情绪，使其积极配合犀院的筛查和诊治工作，避免了矛盾激化。结论：在突发公共卫生事件中，医护人员面临特殊的群体，需做好沟通、告知工作，才能避免医患纠纷，维护社会稳定。