护患纠纷常见原因及我院采取的预防对策

护理工作是医疗工作的重要组成部分,如何杜绝护理差错和事故,避免护患纠纷的发生,是护理管理者应该重视的问题。近年我院护理部针对护患纠纷的常见原因采取了一系列措施,加强全体护理人员的法制教育、业务培训,增强护理人员责任心,规范护理文书书写,建立健全规章制度,要求护士与患者交流中做到"九个一",进一步融洽了护患关系,减少了护患纠纷。