期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
基于CRM理论的图书馆公共关系资源管理
被引量：
2
下载PDF
职称材料
导出
摘要
阐述了图书馆公共关系作为图书馆的客户资源、管理资源、行政资源、信息资源,是图书馆重要资源之一。介绍了以公众价值观为基础的图书馆公共关系资源分类管理。提出构建图书馆公共关系资源管理体系,并对管理体系的基本功能进行了探讨。
作者
何晓兵
机构地区
华南师范大学经济与管理学院
出处
《图书馆学刊》
2009年第1期53-55,共3页
Journal of Library Science
关键词
图书馆
公共关系资源
CRM理论
管理
分类号
G251 [文化科学—图书馆学]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
16
参考文献
6
共引文献
13
同被引文献
14
引证文献
2
二级引证文献
12
参考文献
6
1
卜雪敏.
构建图书馆公共关系网 促进图书馆事业的发展[J]
.中小学图书情报世界,2006(6):29-30.
被引量：2
2
叶莉,陈伟胜.
高校图书馆公共关系体系的创建[J]
.广东教育学院学报,2006,26(4):106-108.
被引量：1
3
张纶,王雯.
从公共关系学视角看图书馆的形象塑造[J]
.图书馆理论与实践,2000(3):19-21.
被引量：10
4
刘建丽.
刍议图书馆公共关系[J]
.辽宁行政学院学报,2007,9(2):215-216.
被引量：3
5
宋凌云,罗霄.
数据挖掘技术在客户关系管理中的应用[J]
.机电一体化,2007,13(3):42-45.
被引量：2
6
江庆来.论客户关系管理的目标客户[J].中国管理科学,2007,.
二级参考文献
16
1
刘淑华.
公共关系在图书馆中的应用[J]
.图书馆学刊,2003,25(z1):45-46.
被引量：2
2
马玉荣.
网络环境下图书馆公共关系策略[J]
.图书馆学研究,2004(8):13-15.
被引量：7
3
胡肖洛.
谈图书馆公共关系[J]
.科技情报开发与经济,2004,14(12):47-48.
被引量：1
4
吕鸿玲.
关于基层图书馆争取社会支持的理性思路[J]
.河南图书馆学刊,2005,25(4):83-84.
被引量：4
5
姚淑慧.
构建公共图书馆讲座的公共关系体系[J]
.图书馆学研究,2005(12):88-90.
被引量：4
6
王爱功.
政府支持与公共图书馆自我发展能力[J]
.河南图书馆学刊,2005,25(6):66-69.
被引量：6
7
张颖.
论高校图书馆的公共关系活动[J]
.图书馆论坛,2006,26(1):58-59.
被引量：12
8
王萍.图书馆形象塑造与公共关系工作[J].图书馆学刊,2006,(4):19-20.
9
熊源伟.公共关系学[M].合肥:安徽人民出版社,1995.
10
David Hand,Heikki Mannila,Padhraic Smyth.数据挖掘原理[M].张银奎,廖丽,宋俊,等译.北京:机械工业出版社,中信出版社,2004.
共引文献
13
1
刘长辉.
论高校图书馆馆员与形象[J]
.科技资讯,2007,5(26):201-202.
被引量：1
2
方颜空.
推土机张紧装置注油方式技术改造[J]
.矿山机械,2006,34(4):156-156.
3
虞巧玲.
导入CIS塑造图书馆形象[J]
.国家图书馆学刊,2006,15(2):66-68.
被引量：8
4
王碧琴.
图书馆群体凝聚力探析[J]
.图书与情报,2006(6):21-23.
被引量：7
5
谢茹芃.
中学图书馆公共关系建设研究[J]
.中小学图书情报世界,2008(2):7-10.
6
王丽娜.
县级图书馆发展现状引发的公共关系思考[J]
.农业图书情报学刊,2008,20(10):123-126.
7
梁文婕.
“晒书会”与图书馆行业建设[J]
.图书馆界,2010(1):70-72.
8
李景春.
如何处理好图书馆的外部公共关系[J]
.科技资讯,2011,9(2):256-256.
9
刘瑞华,郑瑜,李学庆.
国内图书馆形象塑造研究综述[J]
.图书馆工作与研究,2012(1):20-23.
被引量：16
10
胡凤萍.
公共图书馆形象塑造的主体因素分析[J]
.学理论,2012(19):189-190.
同被引文献
14
1
何年琴,刘允,肖国丰.
基于CRM的期刊报纸订阅读者推荐系统[J]
.图书情报工作,2005,49(11):67-69.
被引量：3
2
杨阳.
基于客户关系管理的网络出版中的个性化定制策略[J]
.科技广场,2006(4):49-50.
被引量：3
3
WANG M Y. Introducing CRM into an academic library [J]. Library Management, 2007, 28 (6) : 281-291.
4
BORCHERT C A. Untangling the jungle of e-journal access is sues using CRM software [ J ]. Library Collections, 2006, 30 (9) : 224-237.
5
晁成春.
CRM与图书馆服务创新[J]
.图书馆学刊,2007,29(5):94-96.
被引量：11
6
(英)迈克尔·金特尔(MichaelGentle)著,石丽霞,胡庆培等.零风险CRM项目管理[M]中国水利水电出版社,2004.
7
汪华方,李珑,袁飞,周忠新.
基于CRM的科技图书馆用户管理[J]
.现代情报,2007,27(11):119-121.
被引量：5
8
刘二稳,史建华.
引入CRM提升图书馆服务质量[J]
.新世纪图书馆,2008(1):56-57.
被引量：8
9
吕桂芬.
客户关系管理在数字图书馆信息用户管理中的应用[J]
.现代情报,2008,28(2):150-152.
被引量：10
10
李彬.
探析CRM在图书营销中的应用[J]
.科技创新导报,2008,5(34):158-158.
被引量：1
引证文献
2
1
杨立涛.
CRM在读作者资源管理中的应用与实践[J]
.图书情报工作,2010,54(S2):320-323.
2
廖璠,黄恩杰.
基于客户关系管理的图书馆服务创新体系探讨[J]
.情报理论与实践,2010,33(12):37-40.
被引量：12
二级引证文献
12
1
王媛,胡筱华.
基于CRM的图书馆联盟用户管理研究[J]
.晋图学刊,2011(4):16-18.
被引量：1
2
李彦昭,陈朝晖,郑菲.
基于领先用户的图书馆服务创新机制研究[J]
.图书馆建设,2011(9):65-68.
被引量：10
3
翟东航,郝广庆,张娜,张继军.
基于CRM的军校研究生用户嵌入式知识服务[J]
.中华医学图书情报杂志,2012,21(7):52-54.
被引量：1
4
王磊.
客户关系管理在高校图书馆中的应用研究[J]
.河南机电高等专科学校学报,2012,20(3):75-76.
被引量：2
5
郭海明.
用户需求驱动下的高校图书馆服务创新——以潍坊学院图书馆为例[J]
.潍坊学院学报,2013,13(1):112-114.
被引量：2
6
王洁慧.
高校图书馆核心用户管理系统研究[J]
.图书馆理论与实践,2013(11):20-22.
7
陈洁.
客户关系管理在高校图书馆服务中的应用分析[J]
.大学图书情报学刊,2015,33(1):95-98.
被引量：1
8
肖静,齐俊霞.
基于读者信息行为分析的高校图书馆创新服务研究[J]
.情报探索,2015(8):114-117.
被引量：1
9
陈丽.
图书馆服务创新的途径研究[J]
.大众文艺（学术版）,2016(14):210-210.
被引量：1
10
杨福林.
十余年来我国图书馆服务理念的发展与创新初探——以铜仁学院图书馆为例举[J]
.贵图学苑,2018(1):44-46.
1
赵燕.
基于CRM理论的图书馆联盟发展策略研究[J]
.兰台世界（中旬）,2014(1):143-144.
2
梁艳敏.
基于CRM理论的高校图书馆社会化媒体服务创新研究[J]
.河北科技图苑,2016,29(3):30-32.
被引量：4
3
孙向丽.
基于CRM的医学图书馆知识服务体系构建[J]
.图书馆工作与研究,2011(7):25-27.
被引量：2
4
马卓,孙济庆.
基于CRM理论的电子政务公共信息服务研究[J]
.情报科学,2007,25(12):1778-1781.
被引量：2
5
高洁,樊鹏.
媒介传播之公众价值观[J]
.青年文学家,2011,0(16):174-174.
6
莫济江.
基于CRM理论的高校图书馆流通服务体系构建研究[J]
.图书馆学刊,2016,38(7):4-6.
被引量：2
7
国华.
从生态位视角开展图书馆公共关系资源管理[J]
.兰台世界（中旬）,2014(11):96-97.
被引量：1
8
李巧玲.
CRM理论在高校图书馆参考咨询活动中的应用[J]
.科技创新导报,2008,5(18):181-181.
9
李巧玲.
CRM理论在高校图书馆参考咨询活动中的应用[J]
.科技创新导报,2008,5(7):254-254.
被引量：6
10
苑惠荔.
浅谈群众文化资源的整合与利用[J]
.文艺生活（下旬刊）,2013(1):253-254.
图书馆学刊
2009年 第1期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部
