戈尔曼情绪智力理论及其对管理者的启示

与传统智力理论不同,情绪智力强调能力的情绪因素。戈尔曼的研究动机在于运用情绪智力概念去解释个体的绩效和成功。研究发现,管理者的情绪智力是管理绩效的重要影响变量。管理者进行成功管理,应从自我情绪意识、自我情绪调控和激励、"情感移入",以及协调人际关系4个方面来提升情绪智力。