服务营销体系下的价值生成

在服务营销理论中，价值生成方式与以往的营销理论都发生了根本性的变化：产品与服务的价值并非产生于工厂和办公室，价值产生于顾客对于服务与产品的购买和使用。也就是说，所有的产品、服务、技术在被顾客购买之前．有可能是存在的，但是并没有价值产生。卖主与顾客的交互才是价值生成的前提，而顾客的购买和使用则是孕育价值的摇篮。