通过出院患者满意度调查提高护理质量

THROUGH PATIENTS'CONTENTMENT QUESTIONNAIRE IMPROVE NURSING QUALITY

目的针对出院患者满意度中存在的问题进行讨论、总结,提出改进的管理措施,进行持续性的质量改进,提高护理质量。方法对神经内科2007年1月～6月存在的护士不能及时满足患者的需求,患者有疑问时不能认真倾听,健康教育不到位的问题进行讨论分析,提出改进措施,并认真落实。结果2008年1月～6月,患者满意度有明显提高。结论通过出院患者满意度中存在的问题进行针对性的改进,能显著提高护理质量。