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试论物业管理中的礼貌服务

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摘要 物业管理的精髓是综合服务,为业户提供满意的综合服务是物业公司的最大追求.业户对综合服务质量的评价也即满意度,不仅包括劳务商品的效用与方便,而且包括劳务提供者的礼貌礼节和行为方式.本文试从物业管理必须开展礼貌服务的角度谈些认识,以求进一步提高综合服务的质量.
作者 林国强
出处 《中国房地产》 北大核心 1998年第6期61-63,共3页 China Real Estate
关键词 物业管理 礼貌服务 综合服务 房地产业
分类号 F293.3 [经济管理—国民经济]
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中国房地产
1998年 第6期

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