企业如何应对危机:捷蓝经验及启示

危机植根于企业的经纬之中。企业危机发生的频率越来越高,其影响力和破坏力也越来越大。本文通过对2007年最佳危机公关案例——"捷蓝的道歉"的分析研究,分析了我国企业在危机管理中存在的问题,借鉴捷蓝危机处理的经验,提出了相应的治理方略。