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提升顾客忠诚度理论思考 被引量:4

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摘要 在日益激烈的市场竞争环境中,顾客忠诚对企业的生存与发展意义重大。影响顾客忠诚度的因素是多方面的,企业要培养并提升顾客忠诚度,也需从多方面入手。
作者 赵丽娟 沈慧
出处 《合作经济与科技》 2009年第5期30-31,共2页 Co-Operative Economy & Science
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参考文献2

二级参考文献23

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