基于创造客户价值的IT项目需求分析

探讨通过IT项目经理构建以信任为特征的客户合作关系，并以此为出发点，结合某民航PMIS项目实例，将项目柔性需求和风险分析引入客户价值模型，给出了基于创造客户价值的IT项目需求分析思路和方法框架，对于完善价值工程方法和提高我国IT项目管理水平有一定参考价值。