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服务失误的原因与补救策略
被引量：
2
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摘要
服务失误是服务行业不可避免的现象。本文分析了造成服务失误的原因,提出了弥补服务失误的服务补救策略。
作者
曾春中
机构地区
湖北第二师范
出处
《当代经济》
2009年第3期62-63,共2页
Contemporary Economics
关键词
服务失误
原因
服务补救
策略
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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