汽车使用者的“及时雨”——美国新兴的汽车修理信息咨询业简介

由于自然的侵蚀和人为的使用,有汽车就必须有相应的汽车维修。所以美国既是世界上汽车保有量最多的国家(1997年其各类汽车保有量总和达到了1.81亿辆),同时又是具有世界上最大的汽车维修业的国家。近年来其维修业已经成为仅次于餐饮业的第二大服务业。 然而,传统的汽车维修体制和作业方式因其条件相对专业化、程序相对复杂化、场所相对固定化而越来越不能完全满足普通百姓的日常需要了。在这种情况下,新的以现代信息技术为主要手段,以专家咨询为主要方式、