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浅谈“经营质量” 被引量：1

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摘要 20世纪．质量管理的发展经历了质量检验、统计质量控制和全面质量管理（TQM）三个阶段。从其发展轨迹看．随着经济的发展和社会的进步．质量概念从以克劳斯比为代表的“符合标准”到以朱兰博士为代表的“适用性”．再到TQM阶段的“用户满意”。进入21世纪．质量管理在向深度和广度进军．在全球范围内．

作者章献忠

机构地区奥康集团有限公司

出处《轻工标准与质量》 2009年第1期46-48,共3页 Standard & Quality of Light Industry

关键词经营质量全面质量管理统计质量控制质量检验发展经历用户满意全球范围 TQM

分类号 F273.2 [经济管理—企业管理]

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轻工标准与质量

2009年第1期

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