美孚的平衡计分卡之旅

美孚石油北美营销与精炼事业部是实践平衡计分卡的标杆企业，它将平衡计分卡发挥到最大优势。鲍勃·麦库尔1992年成为该公司的首席执行官，他和执行副总裁布莱恩·贝克一道将一个原来本位主义严重、管理低效、官僚主义盛行的企业转变为行业的领头羊，每年为公司贡献超过10亿美元的现金流。