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满意离忠诚有多远?
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摘要
经常带孩子去麦当劳、肯德基等一些西餐厅的家长可能早就注意到,这些地方的洗手间很有趣味性——洗手的地方都有高低两个洗手台,小朋友们在用餐过程中,洗手不用家长陪同,自己就可以完成,而国内的中餐厅很少能满足消费者的这种细腻需求。
作者
王吉万
机构地区
亨达集团
出处
《企业管理》
CSSCI
北大核心
2009年第3期64-65,共2页
Enterprise Management
关键词
忠诚
洗手间
西餐厅
麦当劳
肯德基
趣味性
小朋友
消费者
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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企业管理
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