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满意离忠诚有多远?

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摘要 经常带孩子去麦当劳、肯德基等一些西餐厅的家长可能早就注意到,这些地方的洗手间很有趣味性——洗手的地方都有高低两个洗手台,小朋友们在用餐过程中,洗手不用家长陪同,自己就可以完成,而国内的中餐厅很少能满足消费者的这种细腻需求。
作者 王吉万
机构地区 亨达集团
出处 《企业管理》 CSSCI 北大核心 2009年第3期64-65,共2页 Enterprise Management
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