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服务创造的传奇
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摘要
如果不了解家得宝成功的真正内涵,也不了解家得宝围绕顾客服务打造的一整套体系的愿景和执行方法,而只是模仿体系中的某个环节,是无法产生真正的竞争能力的。
作者
罗东
出处
《21世纪商业评论》
2009年第3期122-123,共2页
21st Century Business Review
关键词
顾客服务
传奇
执行方法
竞争能力
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
I207.41 [文学—中国文学]
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