“我们会越挫越强大”

《东企》：你认为阿联酋航空过去24年成功的秘诀是什么？ 阿玛德：从一开始我们就强调服务。航空公司这么多，我们要脱颖而出，不只要把服务做到最好，还要持续稳定地提供优质服务。你知道，乘客们对航空服务的期望值在过去20年提高了。机上、地勤、娱乐、座位舒适度，等等。所以我们不停歇地提高服务质量。