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医疗质量的评审与改善 被引量:8

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摘要 今中雄一在1997年《病院》56卷1号撰文,讨论了医院顾客的内涵,提出了一些改善医疗质量的方法。如医院在提高综合服务功能的同时,可通过降低患者的期待值而增加患者的满意度,提高职工职务的满意度而提高医疗水平,改善服务态度,从而提高患者的满意度。
出处 《国外医学(医院管理分册)》 1998年第1期10-12,共3页 Foreign Medical Sciences( Series of Hospital) Management
  • 相关文献

同被引文献33

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引证文献8

二级引证文献106

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